Preguntas frecuentes
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¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover y otras). Todas las transacciones se procesan con total seguridad a través de la plataforma AppMax. -
¿Mi compra es realmente segura?
¡Sí! Tu información está protegida con tecnología SSL, garantizando que todos los datos estén cifrados y enviados directamente al procesador de tu tarjeta. Ningún dato de tu tarjeta se almacena en nuestros servidores. -
¿Existen cargos extra por la fabricación de los productos?
El precio mostrado en el sitio ya incluye todos los costos de fabricación y envío estándar.
En la mayoría de los casos no hay cargos adicionales.
En situaciones específicas de importación, pueden aplicarse tasas aduaneras. Si esto ocurre, nuestro equipo de soporte estará disponible para orientarte y resolver cualquier inconveniente. -
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de finalizar el pedido?
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos de inmediato por nuestro correo electrónico soporte@aliviopremium.com. Los cambios solo pueden realizarse antes de que el pedido sea procesado, por lo que debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a realizar la compra. -
¿Puedo cambiar mi dirección aunque el pedido ya haya sido enviado?
Lamentablemente, no es posible modificar la dirección una vez que el pedido ha sido enviado. Asegúrate de que tus datos sean correctos antes de finalizar la compra. -
¿Cuál es el plazo de entrega y cómo puedo rastrear mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de rastreo y el sitio para seguir el envío. El plazo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles. No nos hacemos responsables por posibles retrasos de la empresa de mensajería. -
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?
Si falta algún artículo, contáctanos de inmediato a soporte@aliviopremium.com para resolver el problema lo antes posible.
Si aún tienes dudas, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Contáctanos y con gusto te asistiremos.