La presente Política de Envíos tiene como objetivo informar de manera clara y transparente las condiciones de procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados en Alivio Premium.
Realizamos envíos a todo México.
En algunos casos, podrán aplicarse condiciones especiales dependiendo de la región, disponibilidad logística o cobertura de las transportistas.
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles (de lunes a viernes), contados a partir de la confirmación del pago y del procesamiento logístico del pedido.
El tiempo de preparación y despacho puede variar entre 2 y 5 días hábiles.
Los plazos informados son estimados y pueden sufrir variaciones debido a:
Nuestra operación depende de empresas de transporte nacionales e internacionales.
En situaciones excepcionales donde el pedido no sea entregado dentro de un plazo extendido razonable, nuestro equipo analizará el caso y podrá ofrecer:
Trabajamos con productos nacionales e importados provenientes de proveedores y centros logísticos internacionales cuidadosamente seleccionados.
Dependiendo de la disponibilidad, algunos pedidos pueden enviarse desde centros logísticos ubicados en:
Después de la confirmación del pago y del procesamiento del pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un código de rastreo para acompañar la entrega.
El tiempo promedio para la generación del código de seguimiento es de 2 a 5 días hábiles.
El cliente podrá rastrear su pedido utilizando el código enviado por correo electrónico directamente en nuestra página de seguimiento o en el sitio oficial de la empresa transportista.
Las actualizaciones del rastreo dependen de la disponibilidad de información proporcionada por los operadores logísticos.
Las entregas podrán realizarse mediante empresas de transporte nacionales o internacionales asociadas a nuestra operación logística.
En caso de incidencias durante el envío, nuestro equipo podrá contactar al cliente por correo electrónico.
Algunas situaciones pueden afectar el proceso de entrega, incluyendo:
Si el pedido es devuelto debido a:
el cliente podrá ser responsable de un nuevo costo de envío para el reenvío del pedido.
En la mayoría de los casos, no existen cargos adicionales para el cliente. Sin embargo, dependiendo de las políticas aduaneras y fiscales locales, pueden aplicarse impuestos o cargos extraordinarios determinados por las autoridades competentes.
Para dudas, soporte o aclaraciones relacionadas con envíos y entregas, contáctenos a través de:
Correo electrónico:
soporte@aliviopremium.com
Sitio web oficial:
aliviopremium.com
Horario de atención:
Alivio Premium mantiene el compromiso de ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y eficiente para todos sus clientes.