Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Alivio Premium, así como las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio y las demás políticas publicadas en la plataforma.
1. OBJETO
1.1.
Alivio Premium opera como una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos físicos mediante comercio electrónico nacional e internacional.
1.2.
La plataforma permite que los usuarios naveguen, seleccionen y adquieran productos ofrecidos en el sitio conforme a las condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.
1.3.
Al utilizar el sitio, el usuario declara:
- ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable;
- poseer capacidad legal para realizar compras en línea;
- proporcionar información verídica y actualizada.
2. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
2.1.
Para realizar compras, el usuario podrá proporcionar información como:
- nombre completo;
- dirección;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- información de pago.
2.2.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
2.3.
Alivio Premium podrá suspender o cancelar cuentas en casos de:
- información falsa;
- actividad sospechosa;
- fraude;
- abuso de la plataforma;
- incumplimiento de estos términos.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
3.1.
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario y operación logística.
3.2.
Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color, tamaño o presentación.
3.3.
Alivio Premium podrá actualizar, modificar o descontinuar productos y precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1.
Todos los pagos realizados en el sitio son procesados mediante plataformas de pago seguras y especializadas.
4.2.
Los métodos de pago disponibles podrán variar conforme a la región y disponibilidad operativa.
4.3.
Alivio Premium no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas bancarias.
4.4.
En caso de sospecha de fraude o inconsistencias en la información proporcionada, el pedido podrá ser cancelado automáticamente por razones de seguridad.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1.
El tiempo estimado de procesamiento de pedidos es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
5.2.
El tiempo estimado de entrega para México es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de la región y de la operación logística.
5.3.
Algunos productos podrán enviarse desde centros logísticos internacionales asociados a nuestra operación.
5.4.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- procesos aduanales;
- alta demanda logística;
- condiciones climáticas;
- retrasos de transportistas;
- factores externos fuera de nuestro control.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
6.1.
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso deberán cumplir las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6.2.
El cliente deberá contactar previamente a nuestro soporte antes de realizar cualquier devolución.
7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
7.1.
La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
7.2.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1.
Alivio Premium no será responsable por:
- interrupciones temporales del sitio;
- fallas técnicas;
- errores de terceros;
- problemas de conexión a internet;
- retrasos logísticos fuera de nuestro control razonable.
8.2.
La responsabilidad máxima de Alivio Premium estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
9.1.
Alivio Premium podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos.
9.2.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
10. CONTACTO
Para dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactarnos a través de:
Correo electrónico:
soporte@aliviopremium.com
Sitio web oficial:
aliviopremium.com
Horario de atención:
- Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00
- Sábados: 09:00 a 18:00
Equipo Alivio Premium