Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover e outros), além de pagamentos via Boleto e PIX. Todas as transações são processadas com total segurança através das plataformas Mercado Pago e Dompagamentos.

2. Minha compra é realmente segura?
Sim! Suas informações são protegidas por tecnologia SSL, garantindo que todos os dados sejam criptografados e enviados diretamente para a operadora do seu cartão. Nenhum dado do seu cartão fica armazenado em nossos servidores.

3. Há taxas extras devido à fabricação dos produtos?
Não. O valor exibido no site já inclui todos os custos, e você não terá cobranças adicionais.

4. Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
Caso precise modificar o endereço de entrega, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail suporte@aliviopremium.com. Alterações só poderão ser feitas antes do processamento do pedido, por isso, entre em contato conosco, dentro de 24 horas após realizar o pedido.

5. Posso alterar meu endereço mesmo depois do pedido ter sido enviado?
Infelizmente, não é possível modificar o endereço após o envio do pedido. Certifique-se de que seus dados estão corretos antes de finalizar a compra.

6. Qual o prazo de entrega e como acompanho meu pedido?
O tempo de entrega varia conforme a opção de envio escolhida. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o site para acompanhar a entrega. O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios.

7. O que fazer se meu pedido chegar incompleto?
Se algum item estiver faltando, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@aliviopremium.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para te ajudar! Entre em contato com nosso atendimento e teremos o prazer de auxiliá-lo.