Política de Cookies

La presente Política de Cookies explica cómo Alivio Premium recopila, utiliza y comparte información cuando los usuarios acceden, navegan o realizan compras en nuestro sitio web.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información sobre el dispositivo utilizado, incluyendo:

  • tipo de navegador;
  • dirección IP;
  • zona horaria;
  • páginas visitadas;
  • productos visualizados;
  • tiempo de navegación;
  • interacciones realizadas dentro del sitio.

También podemos recopilar información relacionada con:

  • términos de búsqueda;
  • sitios web de referencia;
  • comportamiento de navegación.

A esta información la denominamos “Datos del Dispositivo”.

2. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • mantener la sesión activa;
  • recordar preferencias de navegación;
  • analizar tráfico y comportamiento;
  • mejorar el rendimiento del sitio;
  • personalizar contenido y publicidad;
  • proteger la seguridad de la plataforma.

3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

Nuestro sitio puede utilizar cookies como:

  • cookies esenciales para el funcionamiento del sitio;
  • cookies de sesión temporales;
  • cookies de análisis y estadísticas;
  • cookies de rendimiento;
  • cookies publicitarias y de personalización.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros asociados a nuestra plataforma tecnológica y publicitaria.

4. INFORMACIÓN DE PEDIDOS

Cuando el usuario realiza una compra o intenta realizar una compra, podemos recopilar datos como:

  • nombre completo;
  • dirección de facturación;
  • dirección de entrega;
  • correo electrónico;
  • número telefónico;
  • información relacionada con el pago.

Estos datos son utilizados exclusivamente para:

  • procesar pedidos;
  • gestionar entregas;
  • enviar confirmaciones;
  • brindar soporte al cliente;
  • prevenir fraudes y actividades sospechosas.

 

5. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • procesar pedidos y pagos;
  • comunicarnos con el cliente;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • personalizar la experiencia de navegación;
  • realizar análisis estadísticos;
  • prevenir fraudes y riesgos de seguridad;
  • enviar comunicaciones promocionales, cuando el usuario lo autorice.

 

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir determinada información con proveedores y plataformas externas necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

  • plataformas de comercio electrónico;
  • procesadores de pago;
  • servicios de análisis estadístico;
  • proveedores logísticos;
  • herramientas publicitarias.

Actualmente utilizamos servicios de terceros como:

  • Shopify;
  • Google Analytics;
  • plataformas publicitarias digitales.

Estos proveedores podrán recopilar y procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Podemos utilizar información recopilada para mostrar anuncios personalizados relacionados con productos, servicios y promociones de Alivio Premium.

El usuario puede desactivar anuncios personalizados directamente desde las plataformas correspondientes, como:

  • Google;
  • Facebook;
  • Bing;
  • otras redes publicitarias compatibles.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos la información del usuario únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;
  • procesar pedidos;
  • resolver disputas;
  • mantener la seguridad de la plataforma;
  • cumplir finalidades comerciales legítimas.

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando exista obligación legal de conservación.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Alivio Premium podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar:

  • cambios legales;
  • actualizaciones operativas;
  • modificaciones tecnológicas;
  • mejoras de seguridad y privacidad.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta Política de Cookies o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:
soporte@aliviopremium.com

Sitio web:
Alivio Premium

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  • Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00
  • Sábados: 09:00 a 18:00

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