Política de Frete
Prazo de entrega:
Enviamos para todo Brasil com frete grátis, consulte o prazo para o seu endereço antes de finalizar a compra.
O prazo de entrega padrão da Alívio Premium é de 1 a 15 dias úteis (segunda a sexta) e começa a contar após a separação do produto (1 a 5 dias úteis).
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 90 dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.
Origem dos produtos:
Trabalhamos apenas com produtos de procedência, nacionais e importados, buscando sempre a melhor qualidade e preço justo. Assim como grandes marcas, trazemos nossos produtos dos países mais tecnológicos e inovadores do mundo, como Singapura, Hong Kong, Coreia do Sul, Europa e Brasil.
Quando vou receber meu código de rastreio:
A separação do produto é feita entre 2 a 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.
Onde posso rastrear o pedido:
Basta copiar e colar o código de rastreio na guia de rastreamento do site da melhor rastreio ou no próprio site dos correios, insira o código e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.
Quem faz a entrega do pedido:
A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.
Tipos de intercorrência:
- Destinatário ausente por 3 tentativas.
- Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
- Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
- Atraso na entrega.
- Taxas de importação.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, seja pelos motivos de: destinatário ausente, informações de endereço incorretas ou faltantes, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.
Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com o nosso e-mail: suporte@aliviopremium.com.