Términos de Servicio

ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB, LEA CUIDADOSAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Al acceder, navegar o realizar una compra en Alivio Premium, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

1. OBJETO

1.1.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Alivio Premium, así como las relaciones comerciales realizadas a través del sitio web.

1.2.

Alivio Premium opera como una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos físicos a través de comercio electrónico internacional.

1.3.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara:

  • ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable;
  • poseer capacidad legal para realizar compras en línea;
  • proporcionar información verídica y actualizada durante el proceso de compra y registro.

2. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

2.1.

Para realizar compras, el usuario podrá proporcionar información personal como:

  • nombre completo;
  • dirección;
  • correo electrónico;
  • teléfono;
  • datos de pago.

2.2.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

2.3.

Alivio Premium se reserva el derecho de cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando identifique:

  • información falsa;
  • actividad sospechosa;
  • fraude;
  • abuso de la plataforma;
  • incumplimiento de estos términos.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

3.1.

Los productos ofrecidos en la plataforma están sujetos a disponibilidad de inventario y logística internacional.

3.2.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color, tamaño o presentación dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario o del lote del fabricante.

3.3.

Alivio Premium podrá actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

4. PRECIOS Y PAGOS

4.1.

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en la moneda correspondiente al país de navegación del usuario.

4.2.

Los pagos podrán procesarse mediante plataformas de pago externas y seguras, incluyendo:

  • tarjetas bancarias;
  • transferencias;
  • métodos electrónicos compatibles con la región del cliente.

4.3.

Alivio Premium no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito.

4.4.

En caso de sospecha de fraude o inconsistencias en el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente por razones de seguridad.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1.

El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.

5.2.

El tiempo estimado de entrega para México es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de la región y de la operación logística.

5.3.

Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.

5.4.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • procesos aduanales;
  • condiciones climáticas;
  • alta demanda logística;
  • retrasos de transportistas;
  • eventos externos fuera de nuestro control.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1.

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso deberán seguir las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Política de Cambios y Devoluciones.

6.2.

El cliente deberá contactar previamente a nuestro soporte antes de realizar cualquier devolución.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1.

La información proporcionada por el usuario será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

7.2.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1.

Alivio Premium no será responsable por:

  • interrupciones temporales del sitio;
  • errores ocasionados por terceros;
  • fallas de internet;
  • problemas derivados de fuerza mayor;
  • retrasos logísticos fuera de nuestro control razonable.

8.2.

La responsabilidad máxima de Alivio Premium estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

9.1.

Alivio Premium podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para mejorar la plataforma, actualizar obligaciones legales o adecuar procesos internos.

9.2.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. CONTACTO

Para dudas, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactarnos a través de:

Correo electrónico:
soporte@aliviopremium.com

Sitio web oficial:
Alivio Premium

Equipo Alivio Premium