Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Alivio Premium recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que acceden o realizan compras en nuestro sitio web.

CERTIFICADO DE SEGURIDAD SSL

Todas las páginas de Alivio Premium operan en un entorno seguro y protegido mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

Esto significa que toda la información transmitida entre el usuario y nuestro sitio web se encuentra cifrada, proporcionando mayor seguridad para:

  • navegación;
  • datos personales;
  • transacciones electrónicas;
  • información de pago.

El usuario puede verificar esta protección mediante el ícono de candado visible en la barra de direcciones del navegador.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

  • nombre completo;
  • correo electrónico;
  • dirección de envío;
  • número telefónico;
  • dirección IP;
  • datos de navegación;
  • información relacionada con pedidos y pagos.

La información recopilada es utilizada exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y permitir el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

2. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Toda la tecnología utilizada en nuestra plataforma está orientada a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes.

Los datos financieros y de pago son procesados únicamente por plataformas de pago seguras y certificadas.

Alivio Premium no almacena números completos de tarjetas bancarias en sus servidores.

Las transacciones financieras son realizadas por intermediarios especializados y protegidos mediante protocolos de seguridad.

3. CORREOS ELECTRÓNICOS Y COMUNICACIONES

El envío de correos electrónicos promocionales o informativos será realizado únicamente con el consentimiento del usuario.

El cliente podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

Después de solicitar la cancelación, el procesamiento podrá tardar algunos días hábiles.

Alivio Premium no realiza prácticas de envío masivo de correos no solicitados (spam).

El correo electrónico del usuario podrá utilizarse para:

  • confirmaciones de pedidos;
  • soporte al cliente;
  • actualizaciones de entrega;
  • promociones y novedades, cuando exista autorización previa.

4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • reconocer visitantes recurrentes;
  • mejorar la experiencia de navegación;
  • personalizar contenidos;
  • analizar estadísticas de acceso;
  • optimizar el funcionamiento del sitio.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario y no contienen información bancaria sensible.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes no será vendida ni compartida indebidamente.

Los datos podrán compartirse únicamente:

  • con proveedores esenciales para la operación del servicio;
  • con plataformas de pago y logística;
  • por requerimiento legal o judicial;
  • mediante autorización expresa del propio usuario.

6. INFORMACIÓN FISCAL Y DE PAGO

Al realizar una compra, el usuario autoriza el uso de la información necesaria para:

  • procesamiento del pago;
  • validación de identidad;
  • emisión de comprobantes;
  • cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas aplicables.

7. RETENCIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplimiento contractual;
  • obligaciones legales;
  • soporte al cliente;
  • prevención de fraudes;
  • funcionamiento adecuado de nuestros servicios.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • accesos no autorizados;
  • pérdida;
  • alteración;
  • divulgación indebida.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

  • acceso a sus datos personales;
  • corrección de información;
  • actualización de datos;
  • eliminación de datos;
  • cancelación de comunicaciones promocionales.

Las solicitudes deberán realizarse a través de nuestro canal oficial de soporte.

9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Alivio Premium podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

  • cambios legales;
  • mejoras operativas;
  • nuevas funcionalidades;
  • actualizaciones de seguridad.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. CONTACTO

En caso de dudas, sugerencias o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, contáctenos a través de:

Correo electrónico:
soporte@aliviopremium.com

Sitio web oficial:
aliviopremium.com